Если вам приходилось искать жилье в Москве, скорее всего, про группу Flats for Friends вы и так знаете. Там периодически попадаются уютные квартиры за приемлемые деньги, а люди, с которыми у вас наберется десяток общих знакомых, пытаются найти соседей в одну из комнат. Но часто на Flats for Friends подписываются даже те, кто не пытается сдать или снять жилье. За восемь лет существования группы вокруг нее сформировалось сообщество, за жизнью которого можно следить как за увлекательным сюжетом сериала. Сейчас Flats for Friends — это еще и место, куда приходят знакомиться, жаловаться на жизнь, обсуждать проблемы и рекламировать свои услуги. При этом объявления и комментарии густо приправлены бытовой ксенофобией и лукизмом — ни одно обсуждение здесь, кажется, не обходится без обсуждения национальной принадлежности и внешности. Мы поговорили с создательницей Flats for Friends Марфой Некрасовой и активными участниками группы, узнали, как модераторы разбираются с токсичными комментариями и что нужно делать, чтобы быстро найти хорошее жилье.

Flats for Friends

facebook

Количество участников

более 190 тысяч человек

количество постов в день

порядка 120

Квартиры для красивых

Девушка с задумчивым взглядом сидит в кресле автомобиля, счастливая пара обнимается на фоне европейских достопримечательностей, молодой человек в деловом костюме серьезно глядит вдаль — если быстро пролистать ленту Flats for Friends и не обращать внимания на текст, может показаться, что вы случайно попали в Tinder, а вовсе не в группу по аренде жилья. Завсегдатаи знают: если хочешь найти здесь приличную квартиру или комнату, нужно не только рассказать о своей чистоплотности и платежеспособности, но и приложить хорошее фото.

Создательница, администратор и главный модератор группы Flats for Friends Марфа Некрасова объясняет, что арендодатель обычно представляет потенциального съемщика в своей квартире и потому важно ему понравиться. Но то, что привлекательным людям больше везет с поиском жилья, можно объяснить не только гало-эффектом. Объявления с красивыми фотографиями собирают много комментариев и лайков, следовательно, алгоритмы фейсбука показывают их большему числу людей, что и увеличивает шанс найти что-то подходящее.


Самыми популярными оказались стюардесса, балерина, модель, танцовщик, стилист, телеведущий и финансовый менеджер на кровати с бананом в руке

Недавно Марфа Некрасова выложила два поста, выбрав пять самых красивых участниц и участников группы — мистеров и мисс Flats for Friends. «Я старалась быть объективной и просто поставила пять девушек, посты которых стали самыми популярными за последние месяцы, а потом то же самое сделала с мужчинами», — рассказывает создательница группы. Среди мисс оказались стюардесса, балерина, модель, стоматолог и архитектор-программист, а среди мистеров — танцовщик, стилист, маркетолог, телеведущий и финансовый менеджер, который привлекал арендодателей своим фото на кровати с бананом в руке.

Но посты с этими подборками одобрили далеко не все. «Мальчики отреагировали хорошо. Никто не жаловался и не писал: „А почему меня нет?“ Был только один такой комментарий, но молодой человек еще и приложил свое фото с фингалом, так что это явно написано несерьезно», — вспоминает создательница группы. А вот пост «Мисс Flats for Friends» не понравился многим, причем девушкам. «Мне писали, что это лукизм, придумывали причины, по которым, как им казалось, этот пост здесь неуместен», — говорит Марфа. Самых возмущенных даже пришлось удалить из группы, но их было не слишком много — всего трое.

Сами участники и участницы группы, похоже, не возражали против того, чтобы их выбрали победителями конкурса красоты. Одна из них, стюардесса Анна Кремнева, рассказывает, что даже люди, которые писали не по вопросу аренды жилья, а просто хотели познакомиться, «были дружелюбны и ненавязчивы» и потому это «не принесло дискомфорта». Правда, жилье девушка так и не сняла, потому что «пропала актуальность поиска».

Российско-аргентинский сериал

Flats for Friends существует уже восемь лет — столько же, сколько Марфа Некрасова живет в Аргентине. После переезда она поняла, что теряет связь со своими московскими друзьями, и решила объединить их в сообществе в фейсбуке. Для большинства из них был актуален квартирный вопрос — одни выкладывали посты о поиске жилья, другие пытались сдать комнату или квартиру. Так появилась идея Flats for Friends, где эти люди могли бы находить друг друга. Название было выбрано неслучайно: первыми участниками стали 250 друзей Марфы с фейсбука, в основном те, с кем она училась в ГИТИСе. Для раскрутки Некрасовой потребовалось сделать несколько постов в группах каучсерферов и иностранцев, живущих в Москве, но вскоре сообщество Flats for Friends стало расти само — сработало удачное название и сарафанное радио.


Это как смотреть сериал: кто что сдает, что ищет. Мой друг начал читать и просто не мог остановиться

Сейчас к Flats for Friends в неделю присоединяется около тысячи новых участников, а на ее ведение Марфа тратит не меньше часа в день. Она удаляет посты, не соответствующие политике сообщества, размещает рекламу, а иногда просто читает, что пишут другие. «Это как смотреть сериал: кто что сдает, что ищет. Недавно я показала Flats for Friends своему русскому другу, который живет в Аргентине, он начал читать и просто не мог остановиться. Мы открыли другую русскую группу по аренде, тоже многочисленную, но там все было намного более скучно», — говорит создательница.

Марфа Некрасова считает, что если бы она не переехала за границу, то вряд ли продолжала бы заниматься Flats for Friends. Сейчас, как она сама признается, просмотр группы позволяет ей быть в России, физически не находясь там. Запускать аналогичный проект в Аргентине она не планирует, хотя проблемы аренды жилья в Буэнос-Айресе во многом схожи с московскими. Там так же не любят съемщиков, приехавших из соседних небогатых государств — Боливии и Колумбии — и занимающихся низкоквалифицированным трудом, а гостям из Европы и США квартиры сдают охотно, но втридорога.

Та самая песня, которая помогла с поиском жилья. Видео: Никита Неволин

Селфи, песни и пляски

Одному из участников группы Никите Неволину повезло: снял однокомнатную квартиру возле метро «Электрозаводская» с хорошим ремонтом, и при этом всего за 30 тысяч рублей. Ему предлагали за ту же сумму и варианты жилья побольше, но по разным причинам от них пришлось отказаться — где-то не устроило расположение далеко от центра, где-то дом был под снос. Никита уверен, что столько выгодных предложений он получил благодаря его авторской песне под гитару «Квартира за 30», выложенной в Flats for Friends. В стиле не то задушевных дворовых песен, не то рок-альбомов «Unplugged» Никита описал требования к квартире (быстрый интернет и минимум мебели) и свои достоинства как арендатора (нет детей и животных, много работает).

Неволин рассказывает, что пытался снять квартиру и без песен, но хорошие варианты разбирали моментально, а он был в очереди на жилье даже не в первой десятке. Тогда Никита решил «переломить ситуацию и сделать так, чтобы собственники бились за него». «Квартира за 30» не только помогла с поиском, но и запустила музыкальную карьеру молодого человека — он говорит, что начал писать «социально-бытовые песенки». Например, на карантине родился «Коронавирусный блюз». Искать девушку Неволин собирается уже проверенным способом — с помощью творчества. Тем более что фраза «нет детей, нет подружки» в песне про квартиру спровоцировала «вал любовных писем». Но нравятся социально-бытовые хиты далеко не всем: слова песни «Токсичный босс» начальник Никиты принял на свой счет, и поэту-песеннику пришлось оставить работу директора по маркетингу в компании — дистрибьюторе широкоформатной керамики.


Авторов селфи обсуждают со всех сторон: от проведенных косметологических процедур до предполагаемого морального облика

Марфа Некрасова объясняет, что песни, танцы и красивые фотографии помогают снять жилье намного быстрее. Но часто десятки комментариев под необычным и интересным постом — это не только предложения квартир и комнат. Там часто обсуждают, совершенно отвлеченные темы: от проведенных косметологических процедур до предполагаемого морального облика съемщицы жилья. «В последнее время девушки стали выкладывать красивые селфи, где у них немного видна грудь. Это было на грани, но при этом прилично. Люди начали писать: „Это вам не Tinder, вы тут квартиру ищете, а не хахаля“», — рассказывает Марфа Некрасова. Сама она на стороне девушек с селфи, а не токсичных комментаторов и за фото в стиле Tinder, а не фото на паспорт. Но все же для тех, кто ищет пару, а не жилье, она создала еще одну группу — My Future Ex.

В объявление о поиске жилья можно добавить и немного безобидного юмора, а также рассказать о своих недостатках: идеальные арендаторы, которые вообще не пьют и никогда не зовут гостей, вызывают только подозрение, а вот что-то безобидное вроде любви поесть по ночам покажет съемщика как реального человека. А вот рассказывать о сложностях в жизни не стоит. «Бывает, что люди описывают свои ситуации, начинают жаловаться. Либо их выселили, либо они заболели, либо это женщина, которую избивает муж, она с ребенком, у нее нет денег. С одной стороны, хочется помочь, а с другой — давайте не будем превращать группу в жалобную книгу», — говорит Марфа. Она предлагает описывать сложные ситуации примерно одним предложением, но, по ее наблюдениям, недорогое и хорошее жилье больше шансов найти у тех, кто поет, а не у тех, кто ноет.

Штраф для троллей

Сейчас в группе Flats for Friends более 190 тысяч участников, в фейсбуке можно найти еще несколько групп-подделок с похожими названиями, а также одно агентство недвижимости. Периодически Марфе Некрасовой предлагают продать Flats for Friends, но, как она признается, только за цену подержанной машины, и это создательницу не устраивает. Сейчас она зарабатывает на рекламных объявлениях в группе и в процессе создания ее сайта, который как раз делает на доходы от оплаченных постов. Их дают не регулярно, зато рекламироваться в сообществе начали не только продавцы квартир, но еще и компании, которые занимаются клинингом и перевозками, телеграм-боты для сдачи квартир, новые сайты. Иногда рекламируют и что-то совсем не связанное с жильем: уроки английского, лекции по латиноамериканской истории, театральные события.


Теперь для выхода из черного списка надо пройти сеанс с психологом одного из онлайн-сервисов за 2 тысячи рублей

Простой рекламный пост в ленте стоит 2 тысячи рублей, но он может затеряться среди обычных сообщений и остаться незамеченным. Верхний закрепленный пост в два раза дороже — 4 тысячи рублей в сутки, а обложка группы — 5 тысяч рублей в сутки. Марфа Некрасова может еще и помочь с самим объявлением — написать небольшой текст. Как-то создательница через свою группу нашла подработку: участник спрашивал, не может ли она посоветовать видеооператора в Буэнос-Айресе. Марфа передала нужный контакт, а заодно предложила свои услуги как корреспондента и продюсера — и так попала на съемки документального фильма для российского телеканала.

С модерацией контента Марфе Некрасовой на добровольной основе помогают несколько девушек. Удаляют они в основном спам, негатив и сообщения не по теме сообщества. До недавнего времени для троллей и авторов токсичных комментариев в Flats for Friends были установлены штрафы: Некрасова предлагала им либо отправиться в бан, либо заплатить 500 рублей. Недавно санкции для авторов оскорблений стали серьезнее: теперь для выхода из черного списка им придется не просто потратить деньги, но еще и пройти сеанс с психологом одного из онлайн-сервисов за 2 тысячи рублей. Так они смогут выговориться специалисту, а не выливать свой негатив на незнакомцев в интернете. «Люди часто божатся, что никогда больше такого не сделают, а когда их прощаешь, начинают опять. Так что я решила ввести для авторов хейтерских комментариев обязательные беседы с психологом. Но обычно никто на это не идет, а просто соглашаются отправиться в бан», — говорит Некрасова.

Самый лучший арендатор

Требования к съемщикам жилья обычно самые стандартные: в качестве арендатора или соседа хотят видеть платежеспособного человека, уважающего чужие границы, без детей и животных (хотя, если коты и собаки очень милые и чистоплотные, хозяева готовы пойти на уступки). В группе можно встретить объявления с фразой «сдам только славянам», которая уже стала мемом российского рынка жилья. Даже несмотря на то, что в описании Flats for Friends сказано, что она открыта людям всех ориентаций, национальностей, возрастов, многие это правило игнорируют. Марфа Некрасова говорит, что такие объявления она может удалить, а может и попросить исправить, если квартира хорошая.


За время существования группы в ней пытались сдавать и кресло в «Москва-Сити» (с иронией), и место на диване (абсолютно серьезно)

В 2014 году в группе один участник решил пожаловаться на своего соседа по квартире и, видимо, предостеречь людей, чтобы ему больше не сдавали жилье. Но среди претензий оказался еще и неожиданный факт — сосед был гомосексуалом. Некрасова удалила пост и поставила на аватар группы сначала целующихся молодых людей, а потом — девушек. Тогда от Flats for Friends отписались многие участники, но Марфа говорит, что это даже хорошо: при модерации она бы все равно выгнала всех гомофобов. Она рассказывает, что сейчас, если два молодых человека ищут жилье, они могут свободно написать, что они пара, и не получить в комментариях негатива.

За время существования группы в ней пытались сдавать и кресло в «Москва-Сити» (с иронией), и место на диване (абсолютно серьезно). Комната без окон, угол в коммунальной квартире, бабушкины и прабабушкины ремонты, поиски исключительно худой соседки — кажется, в Flats for Friends видели уже все. В интернете даже шутят, что такие объявления, как ничто другое, мотивируют накопить на собственное жилье. Но одно объявление удивило даже тех, кто годами следит за группой: молодой человек предлагал двухкомнатную квартиру на Цветном бульваре за секс два раза в неделю. Пост собрал огромное количество возмущенных комментариев и был удален, но Марфа Некрасова вспоминает, что автор объявления написал ей в личку, чтобы выяснить, что не так, а через некоторое время отчитался, что быстро нашел съемщицу и они даже подписали договор.


Фотографии: Flats for Friends